每逢大促,不少平台、主播及商家都会宣传或变相宣传全平台、全网、全年“最低价”等。但是结合往年经验,加上对于平台促销复杂规则的疲乏,消费者对于平台促销与承诺往往缺乏信任。
一方面,不同主体宣传的“最低价”比较方式有所不同。有的商家最低价对比只是针对其他商家同类产品的售价,有的商家宣称最低价则是算上赠品价格。
另一方面,最低价“计算”或者“实现”方式也不同。平台通过消费券、满减、直降等各种方式进行叠加,有些商家宣称的最低价需要充值购物金、购买优惠券等。而消费者对这类规则一头雾水,从实际体验来看,也不乏消费者被价格“背刺”,付款价格高于心理预期。
《消费者权益保护法》规定,消费者有权知悉所接受服务的真实情况,经营者不应当作虚假或者引人误解的宣传。部分商家对于最低价的比较方式和计算方式的介绍并不清晰,保价服务的除外规则不醒目,非常容易造成误解,难以保障消费者的知情权,涉嫌违反诚信经营原则。
提醒消费者注意理性消费,合理安排购物计划。遇到所谓“全网最低价”不盲目不冲动,避免冲动消费。关注商品最低价实现方法,留意是否需要领取优惠券,或参与其他活动,避免信息错漏,导致价格高于预期。
王瑶 整理
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