张家口新闻网讯：为助力退休及高龄老人进行社保认证，促使社保服务有速度更有温度，近日，张家口农商银行万全支行配合万全区社保中心，积极开展 “我为群众办实事”社保认证志愿服务工作。
万全支行组织辖内50余名业务骨干成立社保认证志愿服务队，轮流到万全区社保局，提供待遇领取资格认证服务，面对部分老年客户 “不会用、不敢用”智能手机的问题，重点帮助老年客户解决认证难题，帮助其跨越 “数字鸿沟”，提升老年客户办事体验感。对于能够使用智能手机的老年客户，积极帮助指导下载张家口人社app,为以后的认证工作带来便利。
针对一些年老体弱、长期卧床、身患重病、行动不便的特殊人群，万全支行联合万全区社保中心提供点对点、零距离的贴心上门服务，帮助居民完成认证结果查询和养老待遇认证工作。同时与老年客户亲切交谈，询问老人们的生活情况和身体状况，给老人们带来了精神的安慰和鼓励，得到退休人员的一致好评。
据介绍，万全支行今后将坚持 “伴农亲商、利惠城乡”的企业使命，进一步优化社保经办服务，扩大服务半径，以实际行动践行为人民服务的宗旨。 （记者 谢云霏 通讯员 孟倩 王靖雯）
编辑：李雅雯
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