(记者 谢云霏 通讯员 冀宇哲)近日,为积极推动第三代社保卡换卡工作,工行张家口蔚县支行积极更新升级社保卡系统设备,全员上下联动,多措并举,全力做好第三代社保卡发卡换卡工作。
据了解,该行晨会期间通过视频学习、负责人讲解等方式,认真学习社保卡知识,了解社保卡办理流程,悉读社保卡金融政策。力争为客服解决办理过程中的各种问题,提升员工社保卡服务水平,为客服带来优质的服务体验。同时,该行以“金融 社保”营销为抓手,积极外拓,着力围绕社保卡发行普及率、社保应用拓展等相关内容,制定营销“线路图”,以“外拓 网点”攻守结合的方式,开展全员联动营销,在发卡、办卡的过程中,渗透营销电子社保卡,扩大电子社保卡渗透范围。整合线上线下社保卡使用渠道,以点带面助推手机银行、工银兴农通等多项业务提质增效,大大提升了该行“小指标”的完成率,各项业务指标稳步向好。
该行将切实从方便群众用卡的角度出发,进一步推动社保卡业务一次办好,以点带面,优化服务流程,提高服务质效,做到让群众满意。
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