资料图 工作人员用智能设备为群众现场办理社保卡
近年来，中行张家口桥西支行始终坚持“敬老、为老、爱老”的服务理念，积极搭建银发场景，在养老金融领域持续担当，全力打造养老特色标杆网点。在“万马奔腾”业绩竞赛中，连续多次获得总行“四大场景服务示范网点奖（养老）”。
作为中行河北省分行养老特色示范网点，张家口桥西支行在视觉形象标准化的前提下，充分发挥特色化优势，开展“5.0标准化 特色化”装修改造。在网点布局、服务环境中突出银发特色场景，嵌入银发场景元素，打造社区、医养、学习、旅居为一体的特色化网点，综合提升网点社保、医保及社会综合服务能力。装修改造完成后，以线下物理网点为获客渠道，以手机银行为活客载体，线上线下紧密结合，为银发群体、中高端人士提供全周期全流程的场景化服务新体验。
同时，网点打造银发场景张家口新模式，为企事业退休职工提供“社保 医疗”服务，为行政、事业和企业退休人员提供个金产品服务，营销医院、药房和教育监管对公账户，实现了企事业退休人员、未成年人、就医特殊人群多维服务。同时推广“河北智采”线上采集工具，组织网点向合作单位和社区上门补换社保卡，通过线上渠道收集社保卡开卡信息，为客户提供便利。（记者 谢云霏 通讯员 武峥）
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