近年来，电信网络诈骗案件持续高发，不法分子紧跟社会热点，诈骗手法不断翻新升级，防范意识薄弱的老年人更是成了不法分子的主要目标。工行张家口分行践行社会责任担当，加强警银联动，协同作战，持续提升员工反诈能力，加强反诈宣传力度，守护好人民群众的钱袋子。
加强宣传，识别风险。通过张贴海报、发放谨防电信诈骗的宣传折页、进社区宣传电信诈骗知识等宣传形式，针对老年客户群体，特别做好宣传和提示，让老年群体加强对诈骗技俩的辨别能力。
严格审核，防范风险。严格落实账户核查，要求网点工作人员在办理银行账户开户业务，及电子银行注册环节严格落实客户信息“9要素”、身份核实“五问”、账户核实“两查”等工作要求，杜绝发生为异常用户开户而造成不良影响的情况。
全面排查，消除隐患。加强新开账户电话回访工作机制。按照开户回访工作要求，了解账户使用情况，重点关注中老年群体，对账户非本人使用、回访多次联系不上，如长时间关机、停机、空号等异常情况，及时对账户实施“只收不付”管控。同时全面排查存量个人账户和风险隐患，对存在风险的账户，进一步予以核实，对进行核查后存在问题的账户，采取管控措施。 (刘枫)
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