张家口新闻网讯：“我们小区楼道内张贴、涂写了不少小广告，影响居住环境。”5月25日，张家口桥东区“百姓说事、干部解题”平台接到工业路48号院居民反映的问题后，所属菜园街社区迅速组织网格员对楼道内小广告进行清理，仅用一个半小时，居民反映的问题便得以解决。这是辖区居民通过桥东区近日推出的 “百姓说事、干部解题”平台解决诉求的一个缩影。据了解，此平台运行以来，有效解决居民身边“急难愁盼”问题百余件。
“百姓说事、干部解题”是我市推进基层社会治理的一项重要举措。为畅通说事渠道、汇集百姓民意、上下协调联动、破解治理难题，今年以来，桥东区探索构建“群众说事、干部解题”工作机制，以“互联网 治理”为抓手，采取线上线下联动方式，建立起“百姓说事、干部解题”平台，受理居民反映的邻里矛盾纠纷、小区物业服务不到位、楼道乱堆杂物、私搭乱建、停车难、不文明养犬等民生问题。
“通过启用‘群众说事、干部解题’平台，目的是让群众遇到操心事、烦心事、揪心事有出口，党员干部解民忧、纾民困、暖民心有方向。”据桥东区委组织部相关人员介绍，为把好事办实，把实事办好，桥东区专门建立了问题及时处理机制，凡是居民通过平台反映的事项，社区书记需要在3个小时完成审核， 社区范围内能解决的，第一时间分派有给小区（楼院）党支部书记、楼栋长（党小组长）等解题工作人员，办结事项及结果在48小时内给予反馈。不能解决的问题，依托平台启动“双直报”机制，即由社区上报街道和区，街道层级办结事项及结果在72小时内反馈，区层级由区委党建助力基层社会治理工作领导小组办公室第一时间通过平台直接反馈给居民。（记者 马明明 通讯员 张河）
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