“我年纪大了，视力也不好，有一回把别人的快递件拿回家，家人回家查看后方知错了，赶紧把快递件物归原主。”桥西区金鼎西区小区居民李阿姨每次想起这起乌龙事件，都怪不好意思的，她说，“现在社区通过居民议事厅为我们装上了快递柜，我再也不怕拿错别人东西了，真是解决了我们的大问题！”
金鼎西区小区属于老旧小区，楼宇数量少，一直未获得物流快递企业的关注和智能设备的进驻安装，遇到居民不在家时，快递件随意堆放在小区门房的木箱里，误取、丢失等问题经常出现，每逢雨雪天气还会浸湿快递。小区物业公司负责人也表示：“快递件的堆放也为我们增加了额外负担，除了要做好日常安保工作，还要抽出很大的精力负责看管快递件，变相给小区管理增加了运营成本。”
长期以来，快递收取难问题困扰着小区居民，生活便利设施有待进一步的配套与增设。金鼎社区通过居民议事厅，召集快递公司、居民代表、物业负责人共同协商，希望可以在金鼎西区小区内安装智能快递柜，从而解决居民快递无处放的困扰。但是，据快递公司工作人员介绍，安装智能快递柜的基本要求是每天至少达到40件快递，而金鼎西区每日的快递量远不达标，因此无法安装智能快递柜。随后，金鼎社区与小区物业公司多方联络，并多次召开居民议事厅，反复与各方进行沟通与协调，快递公司终于同意为金鼎西区安装智能快递柜。
取得快递柜的审批后，金鼎社区与物业公司立即规划了设备的安装区域和供电电源，并主动对接物流、快递公司，进行实地勘察和开展安装工作。快递柜安装完毕后，快递件管理问题迎刃而解，便利设施受到小区居民的赞扬。
“第二批主题教育开展以来，我们把功夫下在解决实际问题上，用实干推动发展、取信于民。”金鼎社区党委书记李楠表示，在打造党委领导、群众参与的议事模式，上下联动、专事专办的议事体系，形成社区议事协商共同体的基础上，街道还将居民议事协商制度融入各类居民会议，为统一居民意见，促进相关工作开展提供了有力抓手，以解决群众烦心事的新成效检验主题教育成果。
截至目前，桥西区7个街道44个社区全部成立了居民议事厅，围绕解决环境卫生清理、供热设施改造、“一户一表”安装、违建临建拆除、小区物业更换等各类居民急难愁盼问题，共议事6372件，已解决问题6344件，办结率达99.55%。
（记者 管建霖 通讯员 高阳）
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