10月24日，市民孙宁致电本报称，买了一张高铁无座车票，真得没有座位可坐吗？“12306”客服工作人员表示，高铁无座不是真的无座，是“无固定座位”，旅客可根据座位上方的指示灯寻找可坐的座位。
“12306”客服工作人员介绍，大多数情况下，高铁列车的无座票指的是无预留座位票，也就是说，在有空位的情况下，乘客是可以坐的，或让工作人员帮忙寻找座位。如果车厢都坐满的情况下，无座乘客只能站着。
如何寻找可坐座位呢？他表示，部分高铁列车的车厢上方座位号旁边会有三色指示灯：绿灯亮表示此座席未售，无座乘客可以使用；红灯亮表示此座席已售，无座乘客不可使用；而黄灯亮表示该座席在当前站至下一区间未售，但是此座席的中间区段已售，无座乘客可在本区间使用。
（记者 马明明）
编辑：苏颖
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