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张家口市这项交通服务连续11个月获全省第一-凯发体育手机开户

2024-01-05 08:59:55  来源:凯发体育手机开户

  近日,在省交通运输厅下发的全省“12328”交通运输服务监督电话市级系统2023年11月运行指标中,张家口市“12328”交通运输服务监督热线以满分的成绩位居全省第一,这是我市“12328”服务热线连续11个月排名全省第一,为我市打造一流营商环境持续贡献交通力量。

  据了解,作为交通运输行业受理公路、道路运输、城市客运等业务领域的投诉举报、信息咨询、意见建议的重要窗口,今年1-11月“12328”交通运输服务监督热线共受理业务19798件,其中自动语音受理6648件,人工受理13150件,人工接通率、信息咨询及时答复率、10秒内接通率、复核率、抽查回访率均达到100%,有效畅通了交通运输政务桥梁纽带,解决了人民群众急难愁盼事,成为交通运输部门与人民群众的“连心桥”。

  自2018年投入使用以来,我市“12328”交通运输服务监督热线始终坚持以人民为中心,听民声、畅民意、汇民生、解民忧,不断完善工作制度,提升服务水平,并建立了“12328”业务办理联动机制,搭建起畅通、高效的工作运转平台,为制定行业发展政策、研判市场运行态势提供有效支撑。(河山新闻记者 马明明 通讯员 田宇翔 任志钰)

编辑:苏颖
河山新闻
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