张家口市西望热力有限公司已开始办理2023-2024年度（供暖时间为2023年11月1日-2024年3月31日）采暖期收费工作。
现将有关事项通知如下：
一、收费标准
2023年采暖费收费标准暂按：居民5.91元/㎡*月，非居民9.8元/㎡*月，学校、幼儿园8.82元/㎡*月。如遇市政府调整热价，按照新文件执行。
二、缴费地址及缴费时间
1、桥西区西沙河大街6号张家口市西望热力收费大厅（凯嘉酒店斜对面）
（收费时间：上午8:00—17:30；节假日不休息）
2、桥西区西坝岗大街张家口市西望热力收费大厅（第二中学南行100米，香园楼对面）
（收费时间：上午8:00—17:30；节假日不休息）
3、桥西区光中路新营坊小区院内物业办公楼内（便民服务点）
（收费时间：上午8:00—16:30；节假日不休息）
4、桥西区祭风台22号天河桐盛小区东侧商业街底商（便民服务点）
（收费时间：上午8:00—16:30；节假日不休息）
三、缴费方式
1、窗口缴费：现金、银行卡、支付宝、微信
2、线上支付：微信公众号。
微信公众号缴费步骤：
关注微信公众号：张家口市西望热力有限责任公司
点击左下角“业务办理”，“供热缴费”
在用户编号栏输入“用户编号”后点击“添加”，然后按提示操作进行缴费。用户编号可拨打客服电话7151000、西沙河收费大厅2010515查询，也可在往年的缴费单据上查询
如果不知用户编号，可点击“更多查询方式”，点击“小区楼号”输入小区名称（两个字即可，例如香江名城小区，只需输入“香江”两个字即可），查询到小区名称之后，输入“楼号”、“单元”、“楼层”、“房号”，然后按提示操作进行缴费
四、办理报停
办理暂停用热截止时间为2023年10月15日，逾期不予办理。暂停用热时间为一个采暖期。逾期未办理者视同有用热计划，通暖后将形成欠费须补缴采暖费。到营业厅办理报停的用户需携带办理人的身份证件原件及复印件。
五、客服电话
0313-7151000
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