“请问您是事故当事人吗？”“请简要说明一下事故经过。”2023年12月29日上午，市公安局交警支队事故快处快赔服务中心，民警通过视频处理交通事故的声音此起彼伏。交管12123事故视频快处功能上线3个多月，现在每天有200余起轻微交通事故采取快处方式进行处理，执法效率和道路通行效率均得以提升。
当日上午，在交警支队事故快处快赔中心，事故快处接警员常青正在利用视频电话快处一起发生在赤城县霞城大道的追尾事故，从接通视频电话到出具事故责任认定书，仅仅只用了6分钟的时间。在采访中，常青告诉记者，交通事故视频快处是基于视频通话技术，发生轻微交通事故后，通过交管12123视频快处模块实现交警远程取证、定责的工作模式。视频快处从接通视频电话到出具事故责任认定书，一般用时7分钟左右，特别方便。视频快处功能上线以来，被越来越多的驾驶员知晓，接警员接视频的数量也从刚开始每天几起、十几起到现在200多起。
据了解，为提高事故快处效率，市公安局交警支队于2023年9月15日试行推广“轻微交通事故线上视频快处”功能。事故发生后，当事人通过“交管12123”app中的“事故视频快处”按钮一键报警，即可远程快速处理。在视频快处过程中，接警人员会指导当事人在事故后方来车方向做好警示提醒，防止发生二次事故。并通过视频查勘事故现场，确认是否符合视频快处条件要求，在完成双方当事人基本信息采集、拍摄事故现场照片等信息后，交管部门将引导当事人即刻撤离事故现场，避免道路拥堵，由民警核对交通事故事实后完成责任认定。随后，当事人可通过“交管12123”ap看事故责任及电子事故责任认定文书。
在采访中，市交警支队相关负责人表示，依托科技赋能，通过快处中心“视”警处理事故，仅用几分钟便实现了事故快速处置，减少了群众等待和往返时间。同时，视频快处可减少群众在现场停留时间，缓解交通拥堵，降低二次事故概率。目前，我市交警受理区域辐射6区10县2个管理区所有国省县乡道路，实现驾驶员少跑路，不跑路，提升群众的满意度。（记者 吕慧 通讯员 牛大猛 陈静）
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